Observar que um símbolo positivo se compor de dois negativos, nesse momento em que um dos dois é invertido em forma vertical, nos mostra o caminho a seguir quando algo não está saindo bem. Para converter esse negativo em positivo foi preciso sair do padrão horizontal e pensar em vertical, ou seja, para acima.
Da mesma forma acontece na vida, onde aquelas pessoas que não mudam sua mentalidade não conseguem mudar nada. Uma mudança não precisa de um grande esforço, é suficiente com um pouco de disposição e a vontade de ver as coisas de outro jeito.
Este é o caso de um dos últimos huddles que nós tivemos, onde o feedback negativo dos nossos clientes não sentou bem em alguns, incluído eu. Mas vendo as coisas com cabeça fria, e com a vontade de mudar essa visão negativa do nosso serviço, é claro que ha lugar para melhora.
Mesmo se todos os comentários tivessem sido positivos, ainda haveria lugar para melhora. Sabendo isto fica difícil entender as coisas de uma forma negativa, porque ao fim das contas, se conseguimos satisfazer as necessidades de até os nossos clientes mais exigentes, só conseguiremos ser melhores.
Voltando a lembrar do tópico do “emissor, mensagem e receptor”, podemos ver que mesmo o emissor ter uma intensão na sua mensagem, é sempre o receptor quem decide o significado dela.
Então, Craques, não vamos baixar os braços, porque vamos para acima. Vamos fazer de todos esses HMDs com resposta negativa a nossa escola para obter mais Sins. Se horizontal não da certo, pense em vertical.
manifesto11once 